Ook belangrijk: de kledij van uw personeel

De kledij van het personeel in uw winkel mag u zeker niet uit het oog verliezen. Tenslotte zijn al uw personeelsleden – of dat zouden ze toch moeten zijn – de blikvangers van uw winkel. Afhankelijk van wat uw zaak juist doet en verkoopt, is het ten zeerste aangewezen rekening te houden met de branding van uw personeel. Waarom dat belangrijk is? Dat leest u hier.

Uw imagodragers

Imago is alles. En dat zal ook u geweten hebben. Zorg er daarom voor dat uw personeel de juiste kledij draagt. Uw teamleden dragen letterlijk het imago van uw zaak. Dan wilt u toch ook dat passende outfits hier naadloos op aansluiten? En an sich kan u hier zo ver en zo breed in gaan als u wil. U kan uw personeel gewoon voorzien van keurige hemden (uiteraard passend binnen de kleuren van de huisstijl) of misschien past een gehele outfit (met eventuele accessoires) wel binnen uw zaal. Het spreekt voor zich dat dit zeer afhankelijk is van wat voor een winkel u openhoudt.

Vlotte dienstverlening

Hoe vaak heeft u het als nietsvermoedende consument meegemaakt: u wandelt een winkel binnen en u heeft een vraag. U stapt naar een personeelslid – althans dat denkt u­ – en u vraagt zijn hulp. “Sorry, ik werk hier niet,” luidt het ietwat botte antwoord. Enorm vervelend. Want hoe moet u nu op zoek gaan naar iemand die u wél kan verderhelpen? Juist ja, onduidelijke communicatie over wie in uw zaak de klanten vlot kan bedienen, wekt irritatie op. En laat dat nu iets zijn wat u net wil voorkomen.

Keuze van kledij

Wanneer ik praat over personeelskleding, denken zaakvoerders om de een of andere reden vaak aan lelijke outfits met felle opschriften. Dat is natuurlijk uit den boze. Ook al moeten uw werknemers herkenbaar zijn als winkelpersoneel; hun kledij dient nog steeds te passen bij uw winkel en diens uitstraling. Verkoopt u merkenkledij? Dan is het vanzelfsprekend dat uw personeel dergelijke kledij draagt. Beeldt u zich dit even in: een potentiële koper -  we noemen haar persoon X - loopt in uw kledingzaak rond. Ze vindt niet meteen haar zin. Maar dan loopt ze één van uw verkoopsters tegen het lijf. En persoon X stelt vast dat die verkoopster een outfit draagt die persoon X wél mooi vindt. En zij zegt “ U heeft een mooie outfit aan, kan ik deze ook in de winkel terugvinden?” Hoe fantastisch is het wanneer de verkoopster kan antwoorden “ja hoor mevrouw, dat vindt u achteraan links”? Vergeet bovendien ook niet dat er rond het gebruik van werkkleding en bedrijfskleding een hele wetgeving bestaat en je hiervoor je het best eerst laat informeren.